主题：贴心服务，收获业主忠诚

20年砥砺前行 缔造物业传奇

20年前，龙湖物业破土而出，秉持“善待你一生”的企业理念不断探索追寻；

20年后，龙湖物业布局全国，缔造“龙湖式”幸福版图，用实力跻身全国十强，撑起荣誉与70万业主的信任。

深耕城市，满意度持续走高

据《2017中国居民居住满意度普查》报告显示，2017年中国城市居民居住满意度得分为74.6分，而龙湖地产的综合满意度为86.7，显著高于行业平均水平。在稳居北京、成都、重庆首位的基础上，在厦门、西安、沈阳等城市有突破性提高。

这得益于龙湖对于这些城市持续的深耕精作。今年3月，龙湖地产厦门公司举行了“善领城市未来”的品牌战略发布会，正式发布厦门龙湖的下一个“5年计划”，致力在未来5年内成为厦门市场的“领导者”。龙湖物业厦门公司也以“善待如亲”般温暖、贴心的形象广受业主好评。

贴心服务，收获业主忠诚

研究组在2017中国城市居民居住满意度调查结果的基础上，根据总体满意率、再购比率、推荐比率三个指标评价产生了“2017中国城市居民忠诚度优秀企业”。龙湖集团在重庆、成都、厦门、北京、昆明、西安、沈阳等城市表现尤为突出。第三方调查结果显示，龙湖的客户推荐购买意向高达84%，龙湖业主再次购买意向达79%。2017年，标杆企业物业服务满意得分为80.3分，而龙湖物业业主满意度得分为87.0分，就是最有力的佐证。

以细节和服务著称的龙湖物业无论在业界还是业主端都有口皆碑，正是其优质的服务营造了“龙湖式幸福生活”的品牌效应，创造了连续多年雄踞多城市居民居住满意度榜首的纪录。调研中很多业主都表示“我们买龙湖的房子, 就是冲着龙湖物业、龙湖的品牌而去的”。在龙湖，从“物业管理”到“物业管理服务”，我们看到一个行业的时代进步。